Resumo do Conteúdo: Você recebe uma cobrança ao instalar a Starlink porque a compra inicial (ex: R$ 2.000) cobre apenas o custo do hardware (antena/roteador). A primeira mensalidade do serviço é cobrada separadamente no momento em que você ativa o kit, ou 30 dias após o envio (o que ocorrer primeiro). Portanto, a cobrança na configuração não é uma taxa extra, mas sim o início do seu primeiro ciclo de faturamento pelo serviço de internet.
Uma das maiores dúvidas de quem acaba de adquirir a internet Starlink surge no exato momento da instalação. Você paga o valor considerável do equipamento, recebe a caixa, monta a antena, e ao ligar e configurar o serviço, se depara com uma nova cobrança. A pergunta é imediata: por que estou recebendo uma cobrança ao instalar e configurar a Starlink? A princípio, isso pode parecer um erro ou uma taxa oculta.
Contudo, essa cobrança é, na verdade, uma parte normal e esperada do processo de ativação da Starlink. A confusão nasce da separação entre o custo do produto (o hardware, que você comprou) e o custo do serviço (a mensalidade da internet, que você está começando a usar). A SpaceX trata esses dois como transações distintas, e a segunda cobrança é apenas o início do seu primeiro mês de assinatura.
Sobretudo, você precisa entender como esse ciclo de faturamento funciona para evitar surpresas. Portanto, este artigo explica o sistema de cobrança da Starlink e serve como seu guia definitivo. Vamos detalhar exatamente o que você paga na compra, o que a Starlink cobra na ativação, como o ‘teste de 30 dias’ realmente funciona (não é um mês grátis!) e como gerenciar seus pagamentos.
O Que Você Paga na Compra vs. O Que Você Paga na Ativação
Antes de tudo, para eliminar a confusão, é preciso dividir a compra da Starlink em dois momentos distintos:
1. A Compra do Hardware (O Pagamento Inicial)
Quando você entra no site Starlink.com e faz o pedido, o valor que você paga (atualmente R$ 2.000 no Brasil para o kit Padrão, em Outubro de 2025) refere-se exclusivamente à compra do equipamento. Isso inclui:
- A Antena Starlink (o “prato”).
- O Roteador Wi-Fi.
- O cabo Starlink.
- A base de montagem.
- O cabo de alimentação.
Este pagamento não inclui nenhum dia de serviço de internet. Você comprou o hardware, que agora é seu.
2. A Cobrança na Ativação (O Pagamento do Serviço)
A cobrança do serviço de internet via satélite só começa quando você efetivamente ativa seu plano. A Starlink informa que a primeira fatura mensal é gerada em um destes dois momentos (o que ocorrer primeiro):
- No momento em que você ativa o serviço (ou seja, quando você liga o kit e o configura no aplicativo ou site);
- Automaticamente, 30 dias após o envio do seu kit Starlink (mesmo que você ainda não o tenha instalado).
Portanto, aquela cobrança que você vê ao instalar e configurar é, na verdade, a sua primeira mensalidade (ex: R$ 184 + impostos), dando início ao seu primeiro ciclo de 30 dias de uso.
Precisa pagar para ativar a Starlink?
Sim, mas não se trata de uma “taxa de ativação” extra. O ato de ativar o serviço é o que aciona o início do seu ciclo de faturamento. Você está pagando pela sua primeira mensalidade de serviço, que lhe dará acesso à internet pelos próximos 30 dias.
É por isso que, mesmo que você compre um kit usado de outra pessoa, você ainda precisará inserir um cartão de crédito e pagar a primeira mensalidade no momento de ativar o equipamento em sua própria conta.
O “Mês Grátis” que Não Existe: Entendendo o Teste de 30 Dias
Outro ponto comum de confusão é a política de “teste de 30 dias”. Muitos usuários interpretam isso como um “mês grátis”, o que não é correto.
O “teste de 30 dias” da Starlink é uma política de devolução do equipamento. A empresa afirma que, se você não estiver satisfeito com o serviço nos primeiros 30 dias após o início do faturamento, você pode devolver o hardware (a antena, roteador, etc.) e receber um reembolso integral do custo do equipamento (os R$ 2.000 que você pagou inicialmente).
Você ainda será cobrado pela primeira mensalidade de serviço que usou durante esse período de teste. Não se trata, portanto, de uma avaliação gratuita, mas de um período de “teste de hardware sem risco”.
Como vem a cobrança da Starlink?
Toda a gestão financeira da sua conta Starlink é feita online. A cobrança funciona da seguinte maneira:
- Cartão de Crédito: No momento da ativação, você cadastra um cartão de crédito.
- Cobrança Recorrente: A mensalidade será cobrada automaticamente nesse cartão a cada 30 dias, na data em que seu serviço foi ativado.
- Fatura: A fatura e o histórico de pagamentos ficam disponíveis no portal do cliente em
starlink.com/account.
Como reativar o Starlink?
Se você possui um plano ‘Viagem’ (Móvel) e pausou o serviço, ou se o sistema cancelou sua conta por falta de pagamento, o processo de reativação é simples e também gera uma cobrança.
- Faça login na sua conta Starlink (pelo app ou site).
- Na sua assinatura, selecione a opção “Reativar Serviço”.
- O sistema gerará uma nova fatura para um novo ciclo de 30 dias de serviço.
- Após o pagamento ser confirmado, sua conexão de internet por satélite será restabelecida em poucos minutos.
Como cancelar cobrança Starlink?
Você não pode ‘cancelar uma cobrança’ que a Starlink já emitiu e que você pagou, a menos que você esteja dentro da janela de 30 dias para devolução do equipamento.
O que você pode fazer é cancelar o serviço para evitar futuras cobranças.
- Acesse sua conta Starlink em
starlink.com/account. - Na sua assinatura, clique em “Gerenciar”.
- Selecione a opção “Cancelar Serviço”.
- O sistema perguntará o motivo e pedirá a confirmação.
Após o cancelamento, seu serviço continuará ativo até o final do ciclo de faturamento que você já pagou. Não há reembolso pro-rata se você cancelar no meio do mês.
Conclusão
Em suma, a cobrança que você vê ao instalar e configurar sua Starlink não é uma taxa surpresa, mas sim o início planejado do seu serviço. A Starlink separa claramente o custo do hardware (pago no pedido) do custo do serviço (pago na ativação).
Entender que o “teste de 30 dias” é uma garantia de reembolso do equipamento, e não um mês grátis de serviço, é fundamental para alinhar as expectativas. Embora o investimento inicial seja considerável, o modelo de faturamento da Starlink é direto: você paga pelo equipamento uma vez e, a partir da ativação, paga pela mensalidade do serviço que está recebendo.
Essa estrutura permite que a empresa envie o hardware e dê ao usuário a flexibilidade de ativá-lo quando estiver pronto (dentro do limite de 30 dias pós-envio), garantindo que a cobrança só comece quando a sua conexão de alta velocidade estiver prestes a entrar no ar.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Faturamento Starlink
Os R$ 2.000 foram o pagamento único pelo hardware (antena, roteador). Os R$ 184 (mais impostos) são a cobrança da sua primeira mensalidade de serviço, que começa no dia da ativação.
A Starlink começará a cobrar sua mensalidade automaticamente 30 dias após o envio do kit, mesmo que você não o tenha ativado. Você perderá 10 dias de serviço que já foram pagos.
Você pode receber o reembolso integral do equipamento se devolvê-lo dentro da janela de 30 dias após o início do faturamento. A mensalidade do serviço geralmente não é reembolsada, pois você teve o serviço disponível durante esse período.
Geralmente, a Starlink opera primariamente com cartão de crédito internacional para as cobranças recorrentes (mensalidades). No entanto, dependendo da região, opções de pagamento adicionais podem estar disponíveis no momento da compra inicial. Verifique no portal de pagamento.
Você pode alterar seu método de pagamento a qualquer momento fazendo login na sua conta no site starlink.com/account e acessando a seção "Faturamento" ou "Pagamentos".
