Resumo do Conteúdo: Para mudar de um Plano Starlink Prioritário para uma conta residencial, não é possível uma simples troca de plano dentro da mesma conta. Você deve primeiro cancelar o serviço na sua conta comercial, “transferir” (liberar) o hardware dela, e então criar uma conta residencial totalmente nova (com novo e-mail) para reativar o equipamento, sujeito à disponibilidade de serviço na sua área.
Seja porque sua empresa mudou de endereço, suas necessidades de conectividade diminuíram, ou você simplesmente quer reaproveitar um equipamento “Prioritário” em uma residência, a questão de como posso mudar de um Plano Starlink Prioritário para uma conta residencial é muito comum. A princípio, a ideia de apenas “fazer o downgrade” do plano na sua conta parece o caminho mais lógico e simples.
Contudo, a estrutura da Starlink trata as contas Residenciais e Comerciais (Prioritárias) como entidades distintas, com termos de serviço diferentes. Os Termos de Serviço da Starlink não permitem que os planos Residenciais (Padrão) sejam usados para finalidades comerciais e, por isso, a migração direta de um plano para o outro não é permitida.
Sobretudo, é primordial entender que o processo não é uma “mudança de plano”, mas sim uma “transferência de equipamento”. Portanto, este artigo é o seu guia definitivo. Vamos detalhar o passo a passo exato que você deve seguir para desassociar seu equipamento da conta empresarial e ativá-lo corretamente em uma nova conta residencial, garantindo que você não fique sem serviço ou enfrente problemas de disponibilidade.
O Processo Correto: Transferência e Reativação
Para mover seu equipamento Starlink de uma conta comercial (Plano Prioritário) para uma nova conta residencial (Plano Padrão), você precisa seguir este processo de duas etapas: liberar o hardware da conta antiga e ativá-lo na nova.
Aqui está o passo a passo:
1. Libere o Hardware da Conta Comercial
- Faça login na sua conta Starlink (a conta Prioritária/Comercial existente) em
starlink.com. - Acesse a guia “Assinaturas” (ou “Seus Starlinks”) e selecione o serviço Prioritário que deseja mover.
- Na seção “Plano”, clique em “Gerenciar” e, em seguida, selecione “Cancelar Serviço”.
- Após o serviço ser cancelado (o que pode ocorrer no final do ciclo de faturamento), acesse a seção “Dispositivos”.
- Encontre o Kit Starlink que você deseja mover e anote cuidadosamente o Identificador Starlink (Starlink ID, um número longo).
- Clique em “Transferir” e confirme as condições para remover permanentemente o equipamento da sua conta comercial.
2. Ative o Hardware na Nova Conta Residencial
Assim que o equipamento estiver liberado, ele pode ser ativado por qualquer pessoa como se fosse um kit novo comprado de terceiros.
- Acesse o site de ativação: starlink.com/activate.
- Use um novo endereço de e-mail (diferente do usado na sua conta comercial) para criar sua nova conta residencial.
- Digite o Identificador Starlink (que você anotou anteriormente) quando solicitado.
- Selecione “Nova Conta” e insira o endereço de serviço onde a antena será usada (sua residência).
- Escolha o plano “Padrão” (Residencial).
- Preencha suas informações de contato e o novo método de pagamento.
- Clique em “Fazer Pagamento” para pagar a primeira mensalidade e ativar o serviço na sua nova conta.
Antes de Começar: Verifique a Disponibilidade na Sua Residência!
Este é o passo mais crítico. Antes de sequer pensar em cancelar seu plano Prioritário, você deve verificar a disponibilidade do serviço Residencial no seu endereço.
Acesse o mapa oficial starlink.com/map e insira o endereço da sua casa.
- Se a área estiver “Azul-claro” (Disponível): Ótimo. Você pode seguir o processo acima sem medo.
- Se a área estiver “Azul” (Lista de Espera): Cuidado! Isso significa que a sua “célula” (área de cobertura) está lotada. Se você transferir seu equipamento, não conseguirá ativar o plano “Padrão” (Residencial). Sua única opção será ativar um plano “Viagem” (Móvel), que é mais caro, tem velocidades mais baixas em horários de pico e possui outras restrições.
Como funciona o plano de assinatura prioritária local da Starlink?
Os planos Prioritários (Empresariais) são diferentes do plano Residencial padrão. A principal diferença não é apenas a velocidade, mas a garantia de performance.
Ao assinar um plano Prioritário, você compra uma franquia de “Dados Prioritários” (ex: 1 TB, 2 TB, 6 TB). Enquanto você estiver usando esses dados, seu tráfego tem preferência sobre os usuários residenciais na rede, garantindo velocidades mais altas e estáveis, mesmo em horários de pico.
Após consumir sua franquia, você passa a ter “Dados Padrão” ilimitados (assim como o plano residencial) pelo resto do mês. Além disso, os planos Prioritários geralmente incluem benefícios como um endereço de IP público (essencial para alguns serviços de rede) e suporte técnico prioritário.
Como posso adicionar outra Starlink à minha conta?
Se o seu objetivo não é mudar de plano, mas sim adicionar um novo Kit Starlink (ex: um para sua casa e outro para o escritório) na mesma conta, o processo é mais simples, mas com uma ressalva importante para o Brasil.
Em tese, você ativaria o novo kit em starlink.com/activate e, ao invés de “Nova Conta”, selecionaria “Conta Existente”, fazendo login com seu e-mail.
Contudo, observe a restrição importante: No momento (Outubro de 2025), contas registradas no Brasil e na Nigéria não podem adicionar mais de uma linha de serviço (assinatura) por conta. Se você precisar de duas Starlinks, você terá que criar duas contas separadas, cada uma com um e-mail diferente.
Conclusão
Em suma, mudar de um Plano Starlink Prioritário para uma conta residencial não é um simples “downgrade” de assinatura, mas um processo de transferência de propriedade do equipamento. É obrigatório cancelar o serviço na conta empresarial e reativar o hardware em uma conta residencial completamente nova.
O passo mais importante de todo o processo é verificar a disponibilidade de serviço residencial no seu endereço antes de iniciar a transferência, para evitar o risco de ficar preso em uma lista de espera ou ser forçado a usar um plano “Viagem” mais caro.
Embora exija alguns passos burocráticos, seguir este guia garante que você possa realocar seu equipamento Starlink de forma correta, alinhando o serviço ao seu novo perfil de uso e cumprindo os termos de serviço da empresa.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre Mudança de Plano
Não. Contas comerciais (Prioritárias) e residenciais (Padrão) são tratadas separadamente pela Starlink. A única maneira de fazer a mudança é cancelar o serviço, transferir o hardware para fora da conta comercial e reativá-lo em uma conta residencial nova.
Você precisará usar um endereço de e-mail diferente para a nova conta. O sistema da Starlink associa um e-mail a uma única conta. Você pode, no entanto, usar o mesmo método de pagamento (cartão de crédito) na nova conta sem problemas.
Sim. O hardware High Performance é compatível com o plano residencial (Padrão) e, de fato, pode oferecer um desempenho de sinal ligeiramente melhor (especialmente em mau tempo) do que a antena Padrão, embora você pague apenas pela mensalidade residencial.
Este é o maior risco. Se sua área residencial estiver lotada (lista de espera), você NÃO conseguirá ativar o plano "Padrão". Sua única opção para usar o equipamento naquele local será ativar um plano "Viagem" (Móvel), que é mais caro e pode ter velocidades mais baixas em horários de pico.
Sim, haverá um período de inatividade. O serviço Prioritário será cancelado (geralmente no final do ciclo de faturamento) e você precisará reativar o kit na nova conta, o que pode levar algum tempo. Não é uma transição instantânea.
