Resumo do Conteúdo: Para passar de um plano comercial (ou conta Prioritária) para um plano residencial na Starlink, você não pode simplesmente trocar o plano. É necessário primeiro cancelar o serviço na sua conta comercial, “transferir” (liberar) o hardware dela, e então criar uma conta residencial totalmente nova (com um novo e-mail), usando o Identificador do Kit para ativar o equipamento no plano residencial, sujeito à disponibilidade de serviço na sua área.
As necessidades mudam, e um equipamento da internet Starlink que antes era usado para fins corporativos pode precisar ser reaproveitado em casa. A princípio, a dúvida de como faço para passar de um plano comercial para um plano residencial parece simples; bastaria acessar a conta e alterar a assinatura.
Contudo, a estrutura da Starlink trata as contas “Comerciais” (que usam planos Prioritários e CNPJ) e as contas “Pessoais” (que usam planos Residenciais e CPF) como entidades fundamentalmente distintas. Devido a diferenças nos termos de serviço, faturamento e recursos (como IP público), a migração direta ou o “downgrade” de um plano comercial para um residencial dentro da mesma conta não é uma opção disponível.
Sobretudo, é primordial entender que o processo correto não é uma “mudança de plano”, mas sim uma “transferência de equipamento” de uma conta para outra. Portanto, este guia completo irá detalhar o passo a passo exato para desassociar seu hardware da conta comercial e ativá-lo corretamente em uma nova conta pessoal, e o que você precisa verificar antes de começar para evitar problemas.
A Diferença Chave: Conta Comercial vs. Conta Pessoal
Antes de tudo, a Starlink separa rigorosamente os tipos de conta. A Starlink projeta as contas ‘Comerciais’ para empresas, ela as atrela a um CNPJ, e elas dão acesso aos planos ‘Prioritários’. Esses planos oferecem dados com prioridade na rede, suporte técnico diferenciado e a possibilidade de um endereço de IP público, essencial para certas aplicações de negócios.
A Starlink destina as contas ‘Pessoais’ (Residenciais) ao uso doméstico, ela as vincula a um CPF, e elas utilizam o plano ‘Padrão’, que oferece dados ilimitados sem prioridade. Como a Starlink não permite a conversão de um tipo de conta para outro, você deve mover o hardware (a antena) de uma conta para a outra.
O Passo a Passo: Transferindo da Conta Comercial para a Pessoal
O processo exige que você primeiro “libere” o equipamento da conta empresarial e, em seguida, “ative-o” como um novo cliente na conta residencial.
Etapa 1: A Verificação Crítica de Disponibilidade
Este é o passo mais importante. Antes de cancelar ou transferir qualquer coisa, você deve verificar a disponibilidade do serviço Residencial no seu endereço.
Acesse o mapa oficial da Starlink em starlink.com/map e digite o endereço exato da sua residência.
- Se a área estiver “Azul-claro” (Disponível): Perfeito. Você pode prosseguir com a transferência sem medo.
- Se a área estiver “Azul-escura” (Lista de Espera): Cuidado. Isso significa que sua região está lotada. Se você cancelar seu plano e transferir o kit, não conseguirá ativar o plano Residencial (Padrão) e ficará preso na lista de espera. Sua única opção para usar o equipamento seria ativar um plano “Viagem” (Móvel), que é mais caro e tem menor prioridade de rede.
Etapa 2: Como posso transferir minha Starlink para outra pessoa? (A Liberação do Hardware)
Se a disponibilidade estiver confirmada, o próximo passo é liberar o equipamento da sua conta comercial. O processo é o mesmo de “transferir para outra pessoa”, mesmo que essa pessoa seja você mesmo.
- Faça login na sua conta Starlink Comercial em
starlink.com. - Cancele o serviço Prioritário associado ao kit, se ele ainda estiver ativo.
- Após o cancelamento (que pode valer apenas no fim do ciclo de faturamento), vá até a seção “Seus Dispositivos” (ou “Minha Starlink”).
- Encontre o kit que deseja mover e anote o “Identificador Starlink” (Starlink ID, um número longo).
- Selecione a opção “Transferir”. Você precisará confirmar que entende que o equipamento será permanentemente removido da sua conta comercial.
Etapa 3: Como Ativar o Kit na Nova Conta Residencial
Com o hardware liberado, ele agora está “desbloqueado” e pronto para ser ativado em qualquer conta.
- Acesse a página de ativação: starlink.com/activate.
- Use um novo endereço de e-mail. O sistema não permite usar o mesmo e-mail da sua conta comercial para criar uma conta pessoal.
- Quando solicitado, insira o “Identificador Starlink” do equipamento que você anotou.
- Siga o fluxo de criação de “Nova Conta”, insira seu endereço de serviço residencial e seus dados pessoais (CPF).
- Escolha o plano de serviço “Padrão” (Residencial).
- Insira seu método de pagamento e confirme para ativar o serviço.
Como posso adicionar outra Starlink à minha conta? (A Exceção do Brasil)
Se sua intenção não é mudar o plano, mas sim adicionar uma segunda Starlink (uma residencial) à sua conta comercial existente, você pode encontrar uma limitação importante.
Na maioria dos países, a Starlink permite que os usuários adicionem vários kits (assinaturas) a uma única conta, facilitando o gerenciamento.
Contudo, conforme as regras atuais da Starlink (Outubro de 2025), contas registradas no Brasil (e em alguns outros países, como a Nigéria) não podem adicionar mais de uma linha de serviço por conta. Isso significa que, se você precisar de uma segunda Starlink, será obrigado a criar uma segunda conta, com um segundo e-mail, de qualquer maneira.
Conclusão
Em suma, passar de um plano comercial para um plano residencial na Starlink não é uma simples troca de assinatura, mas sim um processo de transferência de propriedade do equipamento. É obrigatório cancelar o serviço na conta empresarial, liberar o hardware (transferir) e, em seguida, criar uma conta residencial totalmente nova, com um novo e-mail, para reativar o kit.
O passo mais crítico de todo o processo é verificar a disponibilidade do serviço Residencial no mapa da Starlink antes de iniciar, para não ficar preso em uma lista de espera ou ser forçado a usar um plano “Viagem” mais caro.
Embora exija alguns passos burocráticos, seguir este guia garante que você possa realocar seu equipamento Starlink de forma correta, alinhando o serviço ao seu novo perfil de uso e cumprindo os termos de serviço da empresa. Para saber mais sobre as opções de planos, veja nosso guia de internet via satélite Starlink.
