Resumo do Conteúdo: A cobrança da Starlink que chega antes da instalação não é referente ao kit (pago no pedido), mas sim à primeira mensalidade do serviço. A Starlink inicia o ciclo de faturamento na data da ativação ou 30 dias após o envio do equipamento (o que ocorrer primeiro), independentemente de o usuário já ter instalado a antena.
Receber uma fatura de um serviço que você ainda nem começou a usar é, sem dúvida, uma fonte de grande confusão. A princípio, quando uma cobrança Starlink inesperada aparece em seu cartão de crédito antes mesmo de você tirar a antena da caixa, é natural pensar que algo está errado ou que você caiu em algum golpe.
Contudo, na maioria dos casos, essa cobrança é legítima e está prevista nas regras de contratação do serviço. A internet Starlink possui uma política de faturamento específica que se inicia automaticamente após um prazo determinado, independentemente da sua instalação.
Sobretudo, é primordial entender a diferença entre o pagamento do equipamento e o início da cobrança pelo serviço mensal. Portanto, este guia completo irá desmistificar o sistema de faturamento da SpaceX. Vamos explicar exatamente por que você foi cobrado, qual é a regra dos 30 dias após o envio e o que realmente significa o “teste de 30 dias”, para que você tenha total clareza sobre suas finanças.
A Primeira Cobrança (no Site): O Pagamento do Equipamento
Antes de tudo, é preciso diferenciar os pagamentos. Ao fazer o pedido em Starlink.com, o valor cobrado imediatamente no seu cartão de crédito (geralmente R$ 2.000 ou valor promocional) refere-se exclusivamente à compra do kit Starlink (antena, roteador, cabos e base).
Este valor não inclui o primeiro mês de serviço. Você está comprando o hardware necessário para receber o sinal da internet via satélite Starlink.
Por que a “Cobrança Starlink” da Mensalidade Chegou Agora?
A confusão ocorre quando, semanas depois, uma segunda cobrança aparece (geralmente R$ 184 + impostos), mesmo que você não tenha instalado o equipamento. Isso acontece devido à regra de início de faturamento da empresa.
A Regra: Ativação ou 30 Dias Pós-Envio
A Starlink não pode esperar indefinidamente pela instalação do usuário para começar a cobrar pelo serviço. Por isso, sua primeira fatura de serviço é gerada automaticamente quando uma destas duas condições ocorrer primeiro:
- Quando você ativa o serviço: Se o seu kit chega, você o instala e o ativa no aplicativo, seu ciclo de faturamento começa nesse exato momento.
- 30 dias após o envio da Starlink: Se você não ativar o kit, a Starlink iniciará seu ciclo de faturamento automaticamente 30 dias após a data em que o equipamento foi enviado (despachado) para você.
Portanto, se você demorou mais de 30 dias (contados do envio) para instalar sua antena, você receberá a cobrança da primeira mensalidade antes mesmo de ter usado o serviço.
Desmistificando o “Teste de 30 Dias”: Não é um Mês Grátis
Muitos usuários confundem a cobrança da primeira mensalidade com o “teste de 30 dias” oferecido pela Starlink. É crucial entender que o teste de 30 dias não é um mês de serviço gratuito.
O “teste” é, na verdade, uma política de devolução do equipamento. Ele significa que, se você não ficar satisfeito com o serviço nos primeiros 30 dias após o início do faturamento, você pode devolver o equipamento (o kit) e receber um reembolso integral do valor pago pelo hardware.
Você ainda pagará pela primeira mensalidade de serviço, mas terá o seu investimento principal (o custo do kit) reembolsado.
Como vem a cobrança da Starlink?
A Starlink cobra você de forma recorrente (mês a mês) no cartão de crédito internacional que você cadastrou durante a compra.
O sistema gera a fatura automaticamente a cada 30 dias, contados a partir da data de início do seu serviço (ativação ou 30 dias pós-envio). A Starlink não oferece, no Brasil, que você pague o serviço residencial padrão via boleto bancário.
Precisa pagar para ativar a Starlink?
Não existe uma “taxa de ativação” separada. Contudo, como explicado acima, se você ativar seu kit antes dos 30 dias após o envio, essa ativação dará início imediato ao seu ciclo de faturamento.
Portanto, ao ativar, você está concordando em iniciar seu serviço e será cobrado pela primeira mensalidade (geralmente R$ 184 + impostos) naquele momento.
Como reativar o Starlink?
Se você já foi cliente e decidiu cancelar o serviço, a reativação é simples, mas depende de um fator crucial: a disponibilidade.
Você pode fazer login na sua conta Starlink, encontrar o serviço cancelado e selecionar a opção “Reativar”. O sistema fará uma verificação de capacidade na sua região. Se houver disponibilidade, a reativação é imediata e uma nova fatura mensal será gerada.
Contudo, se a sua região estiver lotada (em “lista de espera”), você não conseguirá reativar um plano residencial padrão e terá que aguardar a liberação de capacidade.
Como cancelar cobrança Starlink?
Para parar futuras cobranças, você deve cancelar ativamente sua assinatura. A Starlink não possui contratos de fidelidade para o plano residencial, permitindo o cancelamento a qualquer momento.
- Faça login na sua conta Starlink.
- Vá até “Assinaturas” e selecione o serviço que deseja cancelar.
- Clique em “Gerenciar” e procure a opção “Cancelar Serviço”.
- O serviço continuará ativo até o final do ciclo de faturamento que já foi pago.
Conclusão
Em suma, a conexão de internet por satélite tem um modelo de faturamento claro: a cobrança da Starlink que chega antes da instalação é a primeira mensalidade, disparada automaticamente 30 dias após o envio do kit, caso a ativação manual não tenha ocorrido antes.
Essa política visa garantir um início de faturamento previsível para a empresa, independentemente do tempo que o usuário leva para instalar o equipamento.
O “teste de 30 dias” não isenta dessa primeira cobrança, mas funciona como uma garantia de devolução do hardware. Compreender essa regra é fundamental para evitar surpresas financeiras e gerenciar corretamente sua nova assinatura.
FAQ – Perguntas Frequentes sobre a Cobrança Starlink
Porque a Starlink inicia a cobrança da primeira mensalidade 30 dias após o ENVIO do seu kit, ou na ativação, o que ocorrer primeiro. Se você demorou mais de 30 dias para instalar, a cobrança do serviço começou automaticamente.
Não. A Starlink não oferece um "mês grátis". O "teste de 30 dias" é uma política de reembolso do EQUIPAMENTO (hardware), não uma isenção da mensalidade de serviço.
É uma política de devolução. Sobretudo, se você não ficar satisfeito com o serviço nos primeiros 30 dias após o início do faturamento, você pode devolver o kit de hardware (antena, roteador) e receber um reembolso integral do valor pago pelo equipamento.
Começa no dia em que você ativa seu kit pelo aplicativo OU 30 dias após a data em que a Starlink enviou o equipamento para você (o que acontecer primeiro). A partir dessa data, a cobrança será recorrente a cada 30 dias.
A única forma é garantir que você instale e ative seu kit assim que ele chegar, dentro do prazo de 30 dias após a data de envio. Se você esperar mais do que isso, a cobrança da mensalidade começará automaticamente.
